1、注意信息平台进行发货时效

　　平台公司目前对跨境企业商家履约管理能力的考核为：

　　履约揽收时效：订单管理状态由“待处理信息发货”变为”运输中”，需要在120小时内;

　　备货工作时效：订单管理状态由“待处理信息发货”变为“待揽收”，需要在48小时内;

收款时限：订单状态已从“待收款”变为“在途”，需要在72小时内。

　　2、备货注意事项

　　（1）避免超卖/预售，确保售卖产品发展都有一个安全管理库存;

(2)对于库存不足的商品，可以向 AM 申请预售功能，延长商品的交货期(只适用于表现能力强的商家) ;

　　（3）单量不多的商家，可以通过接到一个订单信息之后对于商家企业第一部分时间以及生成拣货单（packing list），打印订单拣货单，备注商品SKU名称和库位，再根据拣货单内容进行拣货;

(4)点击“安排装运”以查看取货后完成的订单;

　　（5）单量大的商家，可以进行选择网络接入ERP管理系统批量生产订单发货。

　　（6）特别需要注意：如果是由卖家在订单上发起全面取消，那么管理系统进行自动会将此作为商品的库存置为0，这样在TikTok客户端即会下架此商品。

　　3、预约揽收环节

　　卖家在备货工作完成后的72小时内将包裹信息送到集货仓（即面单上的地址），可选择通过以下教学方式：

　　自寄送商家：备完货后，及时联系合作的快递公司上门取件（自付运费）;

　　快递到货、自送货分拨服务中心发展建议可以交付地址（面单地址）。

2、 TikTok发货流程完成后，商家需要选择物流服务，打包、粘贴运单，并将包裹交给物流供应商。物流供应商将包裹交付给买方，这一过程被称为订单履行。

　　1、单件发货：登录TikTok小店进行后台，在【订单-订单信息管理】中操作。订单各个工作状态进行说明如下：

　　（1）未支付：未支付企业订单管理平台公司会在15分钟、16小时分别进行提醒买家付款。如超48小时仍未进行付款，平台发展将会实现自动取消订单，并告知买家订单信息已被取消。

　　（2）待发货：待发货管理订单中，如有“Cancellation requested”，代表中国买家发起了一个订单进行取消服务请求，商家需在48小时内可以作出积极响应（拒绝或接受）。如果卖方超过48小时没有回复，订单将自动取消。

　　用户管理已经进行支付，卖家需要在48小时内可以打印拣货单、面单，完成自己包裹信息打包并贴上面单。卖家可以线下联系快递公司，也可以使用自提方式，在72小时内将包裹送到仓库，也就是运单上的地址，也可以根据自己的情况选择最近的配送中心进行配送。

　　平台发展提供的是10*15的面单格式，只要包裹在集货仓以及入库，此订单会从“待揽收”自动数据移到“已发货”页签下。

(3)送货: 包裹将由平台承包的物流公司送到仓库。

　　（4）二次改派（投递服务失败进行订单）：Delivery can’t be completed，对于2022.03.21（含）前下的订单，订单管理物流发展状态为“Delivery can’t be completed”的12天内（含），卖家企业可向信息平台公司客服人员发起改派申请（每个用户订单数据支持改派一次）。卖家可在【商家后台-帮助中心-创建新客服工单】，在问题详情中填写新地址的用戶姓名、电话、地址（精确到⻔牌号）、邮编。平台可以收到工单需求后，会在2个工作日时间内联系物流商派送快递包裹至新地址。后来的二次重新分配处理结果被更新到工作订单中。

　　（5）订单信息导出：商家企业可根据自身条件进行筛选订单，筛选后点击“导出”。商家可以点击“导出”后，标红的为新生成的报表，点击“下载”。可以输出最新的90天订单; 可以输出单个订单的15,000条记录; 订单列表包含最完整的商品信息。

　　2、批量进行发货：登录TikTok小店通过后台，在【发货-批量生产发货】中操作。

　　步骤一：批量进行打印卖家可以准备好自己相应的热敏打印机及热敏纸。可对订单信息进行分析筛选，勾选需要打印的订单。目前研究最多可支持系统操作50个订单批量打印。

　　步骤二：批量发货可以按照经济条件分析筛选订单，点击“批量发货已筛选的全部完成订单”。目前，它最多可以支持500个订单的批量发货。